Embora não possamos transmitir totalmente a importância da nossa apresentação na NACS, este resumo aborda vários dos conceitos que buscamos transmitir.

• Assuma a responsabilidade pelas formas, cores e proporções para construir a identidade da marca

• Arquitetura e design para construir a imagem da marca

• Foco no que os consumidores precisam, em vez de "no que eles querem"

• Escalabilidade do projeto para acomodar diferentes níveis de investimento

• Resultados em métricas de investimento com relação custo-benefício

A palestra abordou temas como as diferenças no ethos latino-americano em comparação com o resto do mundo, evidentes nas características dos projetos desenvolvidos na região; como a matriz energética dominante em países como Brasil, México, Argentina e Chile, que é muito diferente da dos países desenvolvidos, impacta a empresa; e a mentalidade que permite às empresas latino-americanas competirem de igual para igual com empresas maiores.

David Freidzon, do Grupo Dislub Equador, explicou que um dos principais fatores por trás do sucesso dos postos de sua rede é a busca por ser mais do que apenas um local para reabastecer; em vez disso, busca oferecer uma experiência ao cliente que o mantenha por mais tempo, aumentando assim as vendas. Essa experiência é alcançada por meio de uma arquitetura excepcional e uma oferta de serviços variada e de alta qualidade. As lojas de conveniência desempenham um papel muito importante nessa equação, oferecendo um lugar para ficar e aproveitar o momento.

Ernesto Sister de Balko compartilhou sua experiência sobre como abordar o desenvolvimento de uma imagem de marca consistente em toda uma rede, sob uma perspectiva técnica, apoiada principalmente pelos casos de sucesso da AXION Energy na Argentina, Paraguai e Uruguai, e da Dislub Equador no Brasil. Ele também destacou a importância de projetar com diferentes escalas de projeto em mente para se adaptar a diferentes níveis de investimento.

Finalmente, Enrique Chardon enfatizou a importância do design na criação de uma marca, exemplificando esse conceito com um paralelo traçado com obras arquitetônicas que perduram ao longo do tempo, como as pirâmides, o Coliseu e outras obras mais contemporâneas que se tornaram clássicas. Como uma empresa pode adotar uma cor, uma forma, um ângulo como um elemento distintivo, destacando-se assim da concorrência.

Em nome de toda a equipe, gostaríamos de expressar nossa gratidão a Henry Armour e Mark Wohltmann pela confiança depositada em nós. Agradecemos a Marly Perez pelo apoio e desejamos felicidades a Frank Gleeson em seu novo cargo como futuro presidente da NACS. Agradecemos ao Grupo Dislub Equador por se juntar a nós nesta empreitada e a todos que compareceram e se juntaram a nós em Chicago.